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時(shí)間:2022-11-12 13:41:40 編輯:5號(hào)網(wǎng)-qiwen 0
昨日已經(jīng)結(jié)束了雙十一的狂歡了,天貓購(gòu)物平臺(tái)聲稱今年的雙11交易規(guī)模和去年持平,看看具體情況是怎么樣的?在雙十一之后還會(huì)有什么活動(dòng)的?
11月12日零點(diǎn),第14屆天貓雙11收官,天貓表示,今年雙11穩(wěn)中向好,交易規(guī)模與去年持平。一句簡(jiǎn)單的概括,代替了過(guò)去每年都會(huì)對(duì)外披露的關(guān)鍵數(shù)字,去年天貓雙11總交易額為5403億,今年也是阿里歷史上首次未公布該數(shù)字。
這一決定早有跡象,在11月11日下午舉行的媒體溝通會(huì)上,天貓方面開(kāi)場(chǎng)就主動(dòng)提到了變化:過(guò)去的GMV大屏幕不見(jiàn)了,屏幕上取而代之的是今年最重要的數(shù)字:1,今年天貓雙十一要“多做一點(diǎn)”,呈現(xiàn)更多暖意、善意、綠意。
當(dāng)成長(zhǎng)到如此體量,GMV數(shù)字對(duì)阿里不再重要,而是要對(duì)外講更多的社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造。
在2009年淘寶舉辦的首屆雙11上,僅有27個(gè)品牌參與促銷活動(dòng)。淘寶天貓產(chǎn)業(yè)發(fā)展及運(yùn)營(yíng)中心總裁楊光在溝通會(huì)上表示,今年是規(guī)模最大、覆蓋最廣的一次雙11。有29萬(wàn)品牌、數(shù)百萬(wàn)中小商家、主播報(bào)名,超過(guò)2100萬(wàn)商品參與雙11。開(kāi)售第一個(gè)小時(shí),102個(gè)品牌成交額過(guò)億元,其中國(guó)貨品牌超過(guò)一半。
淘寶直播在今年雙11前夕迎來(lái)了新的發(fā)展,羅永浩、遙望科技入淘,出現(xiàn)了大量中腰部商家,過(guò)億直播間比去年翻了一番。楊光也對(duì)外披露了直播交易額的增長(zhǎng)情況,截至11月10日,新主播預(yù)售引導(dǎo)成交同比增長(zhǎng)近684%,腰部主播預(yù)售引導(dǎo)成交同比增長(zhǎng)365%、直播機(jī)構(gòu)預(yù)售引導(dǎo)成交同比增長(zhǎng)165%。
新消費(fèi)習(xí)慣帶來(lái)新品類,運(yùn)動(dòng)、珠寶、寵物、潮玩成為增長(zhǎng)迅速的“新四大金剛”行業(yè)。截至11月10日,今年天貓雙11還跑出了148個(gè)成交額增長(zhǎng)超100%的趨勢(shì)品類。在新四大金剛行業(yè),過(guò)去一年就誕生了超過(guò)400個(gè)細(xì)分葉子類目,有358個(gè)品牌銷售額破億,3434個(gè)品牌銷售額破千萬(wàn)。
“我們深切感受到消費(fèi)的韌性和活力,也能看到一些新的消費(fèi)趨勢(shì)正在不斷涌現(xiàn)?!贝笛┓Q。
在媒體溝通會(huì)上,菜鳥(niǎo)CEO萬(wàn)霖對(duì)外披露,截至11日中午12點(diǎn),菜鳥(niǎo)在天貓雙11提供的確定性的送貨上門包裹量已經(jīng)超過(guò)了1.2億件。
14年時(shí)間,天貓雙11從如何送的更多,轉(zhuǎn)向如何送的更快、更好、更全球。萬(wàn)霖表示,今年雙11支付到簽收的時(shí)效提高了3個(gè)小時(shí),發(fā)貨到簽收提高了5個(gè)小時(shí)。
阿里CTO程立則用了一個(gè)比喻,來(lái)形容雙11的常態(tài)化?!按饲暗碾p11像對(duì)撞機(jī),用短時(shí)創(chuàng)造非常大的壓強(qiáng),而今年的感覺(jué)更像是望遠(yuǎn)鏡,其中我們能看到未來(lái)的消費(fèi),場(chǎng)景與創(chuàng)新?!?/p>
在媒體溝通會(huì)的最后,阿里巴巴國(guó)內(nèi)數(shù)字商業(yè)板塊總裁戴珊也現(xiàn)身,肯定了今年雙11的成果。在不確定性中尋找確定性,幫助商家實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng),是戴珊此前說(shuō)過(guò)最重要的工作?!巴ㄟ^(guò)今年天貓雙11,我們看到了中國(guó)市場(chǎng)的巨大內(nèi)需潛力和消費(fèi)活力,中國(guó)經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)的持續(xù)韌性。這讓我們有信心更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。”戴珊也為今年雙11定調(diào)。
在戴珊接管淘寶天貓融合以來(lái)的第一年,集團(tuán)從過(guò)去追求GMV的增長(zhǎng),轉(zhuǎn)向“高質(zhì)量增長(zhǎng)”,過(guò)去一段時(shí)間,阿里管理層反復(fù)提到存量電商競(jìng)爭(zhēng)的概念,戴珊今年雙11從提高用戶體驗(yàn)入手,入購(gòu)物車擴(kuò)容、拍立淘等各種細(xì)節(jié)的變化,也是從增量到重視存量的體現(xiàn)。
今年年中,新冠疫情復(fù)發(fā)導(dǎo)致的供應(yīng)鏈中斷與消費(fèi)信心疲軟,對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)產(chǎn)生沖擊。作為新消費(fèi)品牌的代表,三頓半創(chuàng)始人吳駿表示,今年品牌一個(gè)很重要的變化是,從從新消費(fèi)到價(jià)值消費(fèi)。
過(guò)去,新是品牌的增長(zhǎng)利器。“但新是有保鮮期的,并非能一直持續(xù)。當(dāng)濾鏡退去后,消費(fèi)變得理性客觀,現(xiàn)在用戶拿著放大鏡消費(fèi),關(guān)注價(jià)格這些客觀標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作。”吳駿強(qiáng)調(diào),當(dāng)流量的紅利逐漸消退,品牌也要提高自身價(jià)值,濾鏡消費(fèi)過(guò)去后,要從產(chǎn)品交付的全流程、全觸點(diǎn)關(guān)注用戶體驗(yàn),才能贏得用戶肯定。
事實(shí)上,雙11本就不應(yīng)該被GMV數(shù)字賦予過(guò)多意義,而是應(yīng)回歸交易本質(zhì),幫助消費(fèi)者理性消費(fèi)。
淘寶雙11過(guò)后,還有一些比較大型的淘寶促銷活動(dòng),比如雙12、平安夜,圣誕,元旦,春節(jié)都會(huì)有相應(yīng)的主題活動(dòng)的。其中,雙12和年貨節(jié)正好趕在年末清貨所以搞得大一些,力度也會(huì)比較大,小節(jié)日的主題活動(dòng)沒(méi)有那么盛大,不過(guò)還是有些便宜的商品可以購(gòu)買。所以想買只要趕上活動(dòng)都可以,不管怎么樣網(wǎng)上都比實(shí)體店要便宜一些的。
雙十一剁手就是在淘寶雙十一活動(dòng)期間,無(wú)法抵住商家的各種福利誘惑,選擇下單購(gòu)買商品。在購(gòu)物中不能自拔,必須要砍掉才能抑制住。這種情況下,也只有“剁手”,才可以不讓自己買東西了。
1、由于雙十一活動(dòng)期間的交易行為集中爆發(fā),為了確保大部分消費(fèi)者在天貓平臺(tái)獲得穩(wěn)定的交易體驗(yàn),所以在雙十一當(dāng)天,用戶“已買到的寶貝”頁(yè)面中未發(fā)貨訂單的申請(qǐng)退款功能是暫時(shí)關(guān)閉的,然后在11月12日凌晨才會(huì)重新開(kāi)放。
2、至于雙十一買的東西是否能退貨的這個(gè)問(wèn)題是毋庸置疑的,肯定是可以退貨的(特殊情況不行)。而商家注明了不可退換貨的情況下是不可以退貨的。
3、退貨還需要注意購(gòu)買商品時(shí)有沒(méi)有購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或者商家贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如果沒(méi)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話就需要自己支付郵費(fèi)。
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